CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LIVRAISON

JOUR/NÉ livre à travers le monde et vous pourrez suivre votre commande à tout moment. Le prix de livraison de votre commande sera calculé lors du paiement.
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes au-dessus de 150€ pour la France et 250€ pour le reste du monde. 
Votre commande sera livrée, au plus tard, à la date indiquée sur la Confirmation d'envoi ou, s'il n'y a pas de date spécifiée, dans un délai de 30 jours après la Confirmation d'envoi, hors circonstances exceptionnelles.

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Si votre adresse de livraison est isolée, par exemple sur des îles périphériques ou autres destinations éloignées, il est possible que nous soyons dans l'incapacité de vous livrer la commande à cette adresse. Si ce cas vous concerne, vous en serez informé avant que nous acceptions votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays interdit par les lois et règlementations d'exportation. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou adresses similaires.

Si vous commandez un/des Produit(s) nécessitant la livraison internationale, ils seront peut-être ouverts et inspectés par les autorités douanières et seront peut-être sujets à des taxes d'importation à payer lors de la réception de la commande. Vous serez responsable de ces taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prévoir leurs montants. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations avant de passer votre commande. Dans l'éventualité où vous voudriez rendre un article, les taxes d'importation seront remboursées si elles étaient incluses dans le prix d'achat. Si elles n'étaient pas incluses, vous seriez responsable des démarches pour la récupération de ces taxes auprès de vos autorités douanières.

Veuillez aussi noter que vous devez vous conformer à toutes les lois applicables du pays de livraison des Produits. Nous ne serons en aucun cas responsable de rupture de ces lois de votre part.

DÉLAIS DE LIVRAISON

COLISSIMO

Pour la France: livraison en 2-4 jours

UPS EXPRESS SAVER

Pour la France : 24/48h

Pour l'europe et le reste du monde: Livraison en 1-3 jours

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

JOUR/NÉ s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, JOUR/NÉ s'engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.
Merci de contacter le service client avant de retourner un article par email (shop@jour-ne.fr).
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante :

Nous mettrons à votre disposition un bon de retour envoyé par email et les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Des frais de douanes pourront etre retenus en cas de retour depuis un pays hors Union Européenne.

Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge.
Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.

 

Les Produits retournés doivent respecter notre politique de retour ci-dessous.

Vous avez une obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits en votre possession, et vous devez les retourner dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus (dans la mesure raisonnablement nécessaire pour examiner les Produits). Cela implique:

• Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine;
• Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans et avec leurs boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis;
• Si le produit a été livré avec une étiquette de sécurité elle doit rester attachée;
• La bonneterie doit être retournée dans son emballage non-ouvert;
• La lingerie et les shorts de bain doivent être essayés par-dessus votre propre lingerie

Si vous ne vous conformez pas aux obligations ci-dessus (conditions de retours incluses), nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur totale du Produit, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du Produit aura engendrée.

Vous ne pouvez annuler un contrat pour la fourniture des Produits suivants:

• Tout Produit qui a été personnalisé ou fait suivant vos spécifications, à moins que le Produit ait été endommagé ou défectueux au moment de la livraison ou n'ait pas été livré correctement (voir les Retours et remboursements de Produits customisés ci-dessous pour plus d'informations);
• Toutes les boucles d'oreilles (voir les Retours et remboursements de bijoux ci-dessous pour plus d'informations);
• Tout vêtement ou produit de beauté dont l'étiquette d'hygiène ou le cachet ont été brisés ou enlevés.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS DE PRODUITS CUSTOMISÉS

En raison de la nature de Produits personnalisés et monogrammés, les retours, modifications ou annulations restent à notre discrétion. Dans l'exercice de cette discrétion, nous prendrons en compte le niveau de customisation et de personnalisation, et nous réservons le droit d'offrir un avoir à valoir en boutique et non un remboursement monétaire. Les avoirs sont valides durant 6 mois à partir de la date de délivrance. Ceci n'a pas d'impact sur vos droits légaux. Veuillez noter que les Produits personnalisés et/ou customisés peuvent prendre plus de temps avant d'être envoyés, mais que le paiement sera prélevé au moment, ou juste après la finalisation de votre commande et avant l'envoie.

PROCESSUS DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous vous recommandons de renvoyer vos Produits dans leurs emballages d'origine pour assurer la protection nécessaire des Produits en transit. Des instructions concernant le retour du/des Produit(s) seront incluses dans le colis de livraison. 

Pour retourner un porduits, vous devez nous en informer de préférence:

• Par email à l'adresse shop@jour-ne.fr en donnant votre nom, adresse et numéro de référence; ou
• En complétant le formulaire d'annulation et en le renvoyant à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Pour réserver un retour gratuit par collecte:

• Connectez-vous au Site et allez sur “Retourner un produit”;
• Cliquez sur “Commencer un retour”.
• Sélectionnez les Produits que vous souhaitez rendre et suivez les étapes pour organiser l'heure et l'adresse du depot en point relais.

Nous vous enverrons un email avec votre numéro d'autorisation de retour de marchandises (ARM) ainsi qu'une confirmation de l'heure et de l'adresse, un numéro de référence et les documents nécessaires au retour.

QUELLES SONT LES ÉTAPES SUIVANTES?

Veuillez imprimer le bordereau de transport aérien et l'attacher à l'extérieur du colis. Il faudra aussi en remettre une copie au coursier. Veuillez sauvegarder électriquement une copie du bordereau de transport aérien pour vos archives - vous pourrez vous y référer pour suivre votre colis.

Ensuite, déposer vote colis au point relais séléctionné.

 

Veuillez noter que vous avez 30 jours après la date de retour pour nous contacter et vérifier que ce retour a bien été reçu. Au-delà de cette période de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir de remboursement.Vous serez remboursé(e) par le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Merci de noter que nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais de livraison de votre commande.

Les remboursements par PayPal se font automatiquement sur votre compte PayPal.
Merci de noter qu'avec un paiement par carte bancaire les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours selon votre banque.

Si vous annulez une commande (ou une partie d'une commande) durant la période d'attente, les Produits doivent être retournés 14 jours après la date à laquelle vous nous avez contactés et doivent satisfaire à notre Politique de retour.

Si vous annulez un Contrat durant les 14 jours de la période d'attente (comme établie ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais ou en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour de réception des Produits rendus ou (ii) si nous recevons une preuve montrant que vous avez renvoyé les Produits à notre adresse de retour avant l'écoulement des 14 jours, nous traiterons le remboursement à cette date-là.

Nous vous rembourserons le montant du prix du/des Produit(s) dans leur totalité (sauf déductions que nous sommes en droit de faire en raison de votre utilisation ou endommagement du/des Produit(s)), ainsi que du coût de la livraison standard. Cependant, nous ne vous rembourserons pas le coût déboursé pour nous faire parvenir le(s) Produit(s), ce coût est de votre responsabilité. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant perçu, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, à moins que nous en ayons convenu autrement.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix des Produits correspondent aux prix indiqués sur le Site.

La devise est générée automatiquement selon votre location et sera confirmée au moment du paiement. Merci de noter que le symbole $ réfère toujours aux Dollars Américains sur le Site.

Les prix incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés automatiquement (sur les prix indiqués) au montant total lorsque vous accèderez à votre panier, et aurez choisi votre méthode de livraison.

Les prix et frais de livraison sont sujets à changements réguliers sans effet rétroactif: aucun de ces changements n'affectera les commandes déjà passées et pour lesquelles vous avez reçu une Confirmation d'envoi.

Le Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible, malgré tous nos efforts, que certains Produits ne soient pas au prix correct. Nous vérifions normalement les prix lors du processus d'envoi pour que, dans l'éventualité où le prix d'un Produit serait inférieur au prix indiqué, nous vous demanderons de payer le prix le plus bas. Si le prix du Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous vous contacterons pour plus d'informations avant l'envoi de la commande, ou nous refuserons votre commande et vous le ferons savoir, à notre discrétion.

Les paiements pour toutes les commandes doivent être faits par PayPal, carte de crédit ou carte de débit. Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et de débit.

Les paiements en ligne sont sujets à validation de la part de l'émetteur de votre carte, nous ne sommes pas responsables si celui-ci décide pour quelques raisons que ce soit de décliner un paiement. Nous effectuons aussi des préautorisations sur votre carte et les produits ne seront expédiés que lorsque cette vérification de préautorisation aura été effectuée. Veuillez noter que certains émetteurs de cartes peuvent demander un règlement pour des frais d'exécution en ligne dont nous ne sommes pas responsables.

Nous organisons de temps à autres des promotions qui nécessitent des codes promotionnels. Ceux-ci peuvent être utilisés pour payer en partie un ou des produit(s) commandé(s) en ligne, sujets aux termes et conditions sous lesquels ils ont été mis en place (comme stipulés dans les e-mails de promotions contenant les codes promotionnels). Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois durant la période et concernent les Produits stipulés. Les codes promotionnels ne peuvent être échangés contre de l'argent.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si l'un des Produits livrés est défectueux ou endommagé lors de la réception, vous avez plusieurs moyens légaux à votre disposition, selon le moment où vous nous avez signalé le problème et selon vos droit légaux. Si vous pensez que l'un des Produit(s) livrés a éteé endommagé, ou était défectueux, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence à l'écrit, en donnant votre nom, adresse et numéro de référence. Aucun aspect de cette section n'affecte vos droits.

INFORMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS

Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer que les Produits soient décrits de manière précise grâce aux photos disponibles sur le Site, certains détails (comme la couleur, les imprimés ou la texture) peuvent varier en fonction de la résolution de votre écran et ainsi différer légèrement du Produit que vous recevez.

Toute information contenue sur le Site concernant la taille est à titre indicatif uniquement. Si vous avez un doute quant à la taille, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande.

CE QUE VOUS ÊTES EN DROIT DE FAIRE

Vous ne pouvez utiliser le Site uniquement dans des buts non commerciaux et en accord avec ces termes et conditions. Vous êtes en droit de récupérer et d'afficher le contenu sur un écran d'ordinateur, de l'imprimer et d'en copier plusieurs pages et, sujet à la section suivante, de sauvegarder ces pages sous forme électronique. Des termes supplémentaires sont applicables à certains articles, parties et contenus du Site, si ce genre de termes sont applicables, ils seront affichés sur l'écran ou accessibles via un lien.

CE QUE VOUS N'ÊTES PAS EN DROIT DE FAIRE

En dehors des conditions établies dans ces termes et conditions, vous n'avez pas le droit de:

• “amasser” du contenu ou sauvegarder du contenu du Site sur un serveur ou autre dispositif de stockage connecté à un réseau ou créer une base de données électronique en téléchargeant systématiquement le contenu du Site;
• Supprimer ou modifier le contenu du Site, ou essayer de circonvenir nos dispositifs de sécurité ou interférer avec le fonctionnement normal du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé; ou
• Créer des liens vers le site à partir d'un autre site web, sans notre consentement écrit. Vous pouvez cependant créer un lien depuis un site que vous gérez, tant que le lien n'est pas trompeur ou mensonger et indique de façon claire sa destination, tant que vous n'indiquez pas que nous vous soutenons, vous, votre site web ou les produits et services que vous offrez, tant que le lien redirige à la page d'accueil de notre site et non à une réplique, et que le site sur lequel apparaît le lien ne contient pas de contenu illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire, indécent, offensant ou qui va à l'encontre de droits de la propriété intellectuelle ou de n'importe quel autre droit d'un tiers parti.

Vous devez utiliser le Site et ce que contient le Site de façon légale (en accord avec toutes les lois et réglementations applicables), de manière responsable, et en aucune façon d'une manière qui pourrait nuire à notre nom, réputation ou à celle de nos partenaires.

Tous les droits accordés en accord avec ces termes et conditions seront annulés dès lors que vous les rompez.

DROITS DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits à la propriété intellectuelle du contenu du Site (dont les textes, graphiques, logiciels, photos et autres images, vidéos, sons, marques et logos) appartiennent à JOUR/NÉ. En dehors des conditions établies dans ces termes et conditions, vous n'avez aucun droit à la propriété intellectuelle qui nous appartient ou qui appartient à nos concédants, et vous reconnaissez que vous n'obtenez aucuns droits de propriété en téléchargeant tout ou parti du contenu du Site. Si vous imprimez, copiez ou sauvegardez certaines pages du Site (en accord avec ces termes et conditions), vous devez vous assurer que tous droits d'auteur, marques ou tout autre avis de propriété intellectuelle inclus dans le contenu original sont reproduits.

CONTENU

Nous pouvons changer de temps à autre le contenu et format du Site. Vous acceptez que votre utilisation du Site est en fonction du contenu et format tel qu'il apparaît, et à vos propres risques.

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LIENS EXTERNES

Le Site utilisera peut-être, de temps à autre, des liens externes qui peuvent inclure des offres de tierces parties et promotions. Nous donnons ces liens à des sites externes uniquement pour vous fournir des informations, produits et services qui pourraient vous intéresser ou vous être utile. Nous ne sommes aucunement responsables du contenu de ces sites ou des produits et services qu'ils fournissent, et ne garantissons pas qu'ils seront disponibles indéfiniment. Le fait d'inclure ces liens n'implique aucun soutien de notre part envers ces associations et promoteurs.

NOTRE RESPONSABILITÉ

Ces termes et conditions ne limitent pas et n'excluent pas notre responsabilité en cas de:

• Mort ou de dommages corporels causés par notre négligence;
• Représentation frauduleuse;
• Violation de termes implicités par le Consumer Rights Act 2015, qui ne peut, selon la loi, être limité ou exclu;
• Violation de termes implicités par la partie I du Consumer Protection Act 1987; ou toute autre responsabilité qui ne peut pas être limitée par la Loi.

Sujet à cela, en aucun cas nous ne serons responsables d'une quelconque perte de bénéfice, et toute responsabilité qui pourrait naître d'un Contrat ne pourra excéder le prix d'achat du/des produit(s) concerné(s) et limité aux pertes raisonnablement prévisibles. Les pertes prévisibles sont des pertes qui auraient pu être envisageables par vous ou nous lors du passage de la commande.

Nous ne serons pas responsables du non-accomplissement, ou délai de performance de nos obligations sous quelque Contrat que ce soit, si cela est le résultat d'événements en dehors de notre contrôle raisonnable.

GÉNÉRAL

Vous ne pouvez transférer ou attribuer tout ou partie des droits et obligations de quelque Contrat que ce soit.

Toutes notifications que vous souhaitez nous faire parvenir doivent être transmises par écrit à l'adresse indiquée à la fin de ces termes et conditions. Nous vous contacterons, soit par e-mail, soit par voie postale à l'adresse donnée lors du passage de votre commande.

Si nous sommes dans l'incapacité d'appliquer l'un de vos droits, cela ne signifie pas la renonciation de celui-ci.

Si l'une des dispositions de ces termes et conditions se révèle inapplicable, toutes les autres dispositions resteront intactes.

Ces termes et conditions ne peuvent être modifiés sans notre consentement écrit.

Ces termes et conditions, et tout document cité dans ces termes et conditions, représentent l'intégralité de l'accord passé entre vous et nous concernant le sujet de tout Contrat. Nous sommes dans l'obligation de vous informer que les Contrats peuvent être conclus en langue anglaise uniquement et qu'aucune exigence de dépôt public n'est applicable.

Ces termes et conditions sont régis par le droit anglais, et vous acceptez que tout litige entre vous et nous concernant tout Contrat sera réglé par les tribunaux anglais, à condition que, si vous habitez dans une partie du Royaume-Uni autre que l'Angleterre, la loi applicable de cette partie du Royaume-Uni tranchera et tout litige soit traité par les tribunaux concernés.

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Veuillez nous soumettre toute question concernant ces termes et conditions, une commande passée ou le processus de commande en général par email à l'adresse

shop@jour-ne.fr

par téléphone au +33 (0) 149 65 89 39 entre 10h et 19h GMT, du lundi au vendredi.

CANCELLATION FORM

JOUR/NÉ By email to shop@jour-ne.fr / 

I/We* hereby give notice that I/we* cancel my/our* contract of sale of the following goods* / for the supply of the following service*:
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Address of consumer(s): ...................................................
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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ...................................................
Date: ...................................................

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